Politica de retur

POLITICA DE RETUR

La echipamente360.ro, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de echipamentele de protecție achiziționate. Dacă totuși un produs nu corespunde așteptărilor tale, iată regulile noastre simplificate pentru retur:

1. PERIOADA DE RETUR

  • Cine poate returna? Conform legislației (OUG 34/2014), dreptul de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice.
  • Termen: Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a ne anunța intenția de retur.

2. CONDIȚII OBLIGATORII PENTRU PRODUS

Pentru ca returul să fie acceptat, echipamentul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Stare impecabilă: Să nu fie purtat, spălat sau să prezinte mirosuri (parfum, transpirație, fum).
  • Integritate: Să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, tăieturi sau cute de purtare.
  • Ambalaj original: Produsul trebuie returnat în cutia sau ambalajul original, care face parte din produs.

Atenție: Nu lipiți bandă adezivă (scotch) direct pe cutia produsului și nu scrieți pe ea. Folosiți o pungă sau o cutie suplimentară pentru protecție. Nerespectarea atrage o taxă de reambalare de 20 Lei.

3. PRODUSE EXCEPTATE DE LA RETUR (NU SE POT RETURNA)

Din motive de igienă sau personalizare, următoarele produse nu pot fi returnate odată ce au fost livrate/desigilate:

  • Echipamente personalizate: Produse imprimate sau brodate cu logo-ul/numele tău.
  • Articole de igienă desigilate: Măști de protecție, dopuri de urechi, truse de prim ajutor, lenjerie de corp.
  • Produse folosite: Orice echipament care prezintă urme clare de utilizare în mediu de lucru.

4. SCHIMBUL DE MĂRIME

  • Dacă mărimea nu ți se potrivește, poți solicita schimbarea cu o altă mărime pentru același model (o singură dată).
  • Dacă mărimea dorită nu este în stoc, îți vom restitui contravaloarea produsului.

5. CINE PLĂTEȘTE TRANSPORTUL?

  • Clientul: Suportă costul transportului pentru retur sau pentru schimbul de mărime (răzgândire).
  • echipamente360.ro: Suportă costul transportului doar dacă am trimis un produs greșit, o mărime diferită de cea comandată sau dacă produsul prezintă un defect de fabricație la recepție.

6. PROCEDURA DE RETUR (PAS CU PAS)

  1. Notificare: Trimite-ne un e-mail la office@echipamente360.ro sau completează formularul de retur din contul tău de client.
  2. Ambalare: Pune produsul în ambalajul original, apoi într-o cutie protectoare.
  3. Expediere: Trimite coletul prin orice firmă de curierat (fără plata ramburs la noi) către sediul nostru din: Calea Stan Vidrighin nr. 14-16, Timișoara.
  4. Rambursare: După verificarea produsului, îți vom returna banii în contul bancar specificat de tine în maxim 14 zile.